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2018年10月市政府12345服务热线业务数据
  • 2018-11-07 16:38
  • 来源: 汕头市行政服务中心管理办公室
  • 发布机构:汕头市行政服务中心管理办公室
  • 【字体:    
一、市政府12345服务热线月度业务类型的总体情况
类型 本月业务情况 累计业务情况
受理 办结 时限内处理中 受理 办结 办结率
办事咨询 20991 20974 17 676582 676565 100.00%
投诉举报 4572 2358 2209 251822 249691 99.15%
意见建议 340 283 57 11403 11346 99.50%
社会求助 51 35 16 2368 2352 99.32%
其他(含无效电话等) 6132 6132 0 251006 251006 100.00%
二、市政府12345服务热线各承办单位转办事项的处理情况
序号 单位 本月业务情况 累计业务情况
受理 办结 规定时限内处理中 受理 办结 办结率
1 金平区 1160 1330 569 62499 61916 99.07%
2 龙湖区 758 763 329 28164 27797 98.70%
3 澄海区 553 501 274 14781 14495 98.07%
4 潮阳区 498 403 300 12592 12284 97.55%
5 市环境保护局 430 288 306 13609 13124 96.44%
6 潮南区 294 259 148 11138 10990 98.67%
7 市交通运输局 225 243 73 11695 11622 99.38%
8 濠江区 143 133 55 3956 3895 98.46%
9 市城市综合管理局 140 126 55 11003 10946 99.48%
10 南澳县 103 100 16 1766 1749 99.04%
11 市房产管理局 94 87 46 2423 2377 98.10%
12 市公安局 93 91 21 3411 3390 99.38%
13 市住房和城乡建设局 85 89 30 2796 2765 98.89%
14 海湾新区管理委员会 37 37 6 421 415 98.57%
15 市人力资源和社会保障局 23 25 2 4083 4081 99.95%
16 市公安消防局 19 8 13 942 929 98.62%
17 市卫生和计划生育局 17 18 6 687 681 99.13%
18 市烟草专卖局 16 16 1 425 424 99.76%
19 市环境卫生管理局 13 15 5 602 597 99.17%
20 市工商行政管理局 11 15 5 4798 4793 99.90%
21 高新区管理委员会 10 13 0 331 331 100.00%
22 市公路局 10 7 6 781 775 99.23%
23 市国土资源局 8 8 4 369 365 98.92%
24 市发展和改革局 7 7 2 522 520 99.62%
25 市民政局 7 4 4 432 428 99.07%
26 市无线电管理办公室 7 3 4 217 213 98.16%
27 市城乡规划局 6 17 1 279 278 99.64%
28 市质量技术监督局 5 8 3 738 735 99.59%
29 市旅游局 4 6 0 147 147 100.00%
30 市教育局 3 5 0 332 332 100.00%
31 市文化广电新闻出版局 3 4 0 80 80 100.00%
32 市政府国有资产管理委员会 3 3 0 111 111 100.00%
33 市水务局 2 3 0 74 74 100.00%
34 保税区管理委员会 2 2 1 63 62 98.41%
35 市农业局 2 2 1 54 53 98.15%
36 市海洋与渔业局 2 0 0 82 82 100.00%
37 市食品药品监督管理局 1 3 0 147 147 100.00%
38 市经济和信息化局 1 1 0 152 152 100.00%
39 市安全生产监督管理局 1 1 0 30 30 100.00%
40 市统计局 1 1 0 14 14 100.00%
41 市法制局 1 1 0 10 10 100.00%
42 市体育局 1 0 1 64 63 98.44%
43 市残疾人联合会 1 0 1 17 16 94.12%
44 市知识产权局 0 1 0 14 14 100.00%
45 市机构编制委员会办公室 0 0 0 0 0
46 市科学技术局 0 0 0 6 6 100.00%
47 市民族宗教事务局 0 0 0 3 3 100.00%
48 市司法局 0 0 0 23 23 100.00%
49 市财政局 0 0 0 37 37 100.00%
50 市商务局 0 0 0 5 5 100.00%
51 市审计局 0 0 0 0 0
52 市外事侨务局 0 0 0 3 3 100.00%
53 市人民防空办公室 0 0 0 13 13 100.00%
54 市金融工作局 0 0 0 3 3 100.00%
55 市港口管理局 0 0 0 25 25 100.00%
56 市行政服务中心管理办公室 0 0 0 703 703 100.00%
57 市地震局 0 0 0 1 1 100.00%
58 市档案局 0 0 0 2 2 100.00%
59 国家统计局汕头调查队 0 0 0 0 0
60 粤东航道局 0 0 0 0 0
61 市盐务局 0 0 0 15 15 100.00%
62 汕头气象局 0 0 0 3 3 100.00%
63 市礐石风景名胜区管理局 0 0 0 0 0
64 市旧城区改造办 0 0 0 14 14 100.00%
65 市城市管理行政执法局 0 0 0 801 801 100.00%
66 其他单位 13 16 4 1340 1336 99.70%
备注:
1、单位情况:上述单位为市政府12345热线委员会的成员单位。                                                                                              2、业务情况:本表中的本月业务受理,指当月受理的来电诉求事项;本表中的本月业务办结,指当月办结的来电诉求事项;本表中的规定时限内处理中,指还在规定时限内处理中的事项。
3、排序原则:(1)单位排名依本月受理量进行排序;
            (2)本月受理量相同的,按市政府12345热线委员会单位排名,进行排序。
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