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2018年6月市政府12345服务热线业务数据
中国汕头政府门户网站 www.st.gov.cn  2018-07-11  来源:市行政服务中心管理办
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一、市政府12345服务热线月度业务类型的总体情况
类型 本月业务情况 累计业务情况
受理 办结 时限内处理中 受理 办结 办结率
办事咨询 18592 18582 10 597190 597180 100.00%
投诉举报 4191 1912 2230 233521 231085 98.96%
意见建议 283 222 61 9899 9837 99.37%
社会求助 37 27 10 2120 2110 99.53%
其他(含无效电话等) 5894 5894 0 225086 225086 100.00%
二、市政府12345服务热线各承办单位转办事项的处理情况
序号 单位 本月业务情况 累计业务情况
受理 办结 规定时限内处理中 受理 办结 办结率
1 金平区 1002 1062 451 57410 56950 99.20%
2 龙湖区 877 748 496 24774 24232 97.81%
3 澄海区 488 511 269 12672 12399 97.85%
4 潮阳区 432 342 306 10647 10338 97.10%
5 市环境保护局 348 219 278 12229 11855 96.94%
6 潮南区 284 295 176 9944 9765 98.20%
7 市交通运输局 172 191 56 10717 10660 99.47%
8 濠江区 136 97 87 3411 3322 97.39%
9 市城市综合管理局 128 112 56 10319 10263 99.46%
10 南澳县 88 99 15 1406 1390 98.86%
11 市住房和城乡建设局 78 139 26 2413 2385 98.84%
12 市房产管理局 68 85 24 2129 2105 98.87%
13 市公安局 66 108 17 3034 3017 99.44%
14 海湾新区管理委员会 16 21 9 308 299 97.08%
15 市烟草专卖局 15 15 1 381 380 0.00%
16 市人力资源和社会保障局 13 18 2 3966 3964 99.95%
17 市环境卫生管理局 12 16 4 555 551 99.28%
18 市公安消防局 12 10 3 879 876 99.66%
19 市卫生和计划生育局 8 10 6 596 590 98.99%
20 市城乡规划局 7 16 0 250 250 100.00%
21 市公路局 7 9 1 714 713 99.86%
22 市教育局 7 8 1 307 306 99.67%
23 市质量技术监督局 6 6 5 703 698 99.29%
24 市水务局 6 2 5 61 56 91.80%
25 市海洋与渔业局 6 2 4 65 60 92.31%
26 市民政局 5 6 1 412 411 99.76%
27 市工商行政管理局 4 9 1 4740 4738 99.96%
28 市国土资源局 3 8 2 339 337 99.41%
29 高新区管理委员会 3 3 1 299 298 99.67%
30 市体育局 2 2 0 61 61 100.00%
31 市食品药品监督管理局 2 1 2 141 139 98.58%
32 市无线电管理办公室 1 3 0 202 202 0.00%
33 市经济和信息化局 1 1 0 146 146 0.00%
34 市旅游局 1 1 1 135 134 99.26%
35 市文化广电新闻出版局 1 0 1 68 67 98.53%
36 市政府国有资产管理委员会 1 0 1 99 98 98.99%
37 市司法局 0 1 0 23 23 100.00%
38 保税区管理委员会 0 0 0 55 55 100.00%
39 市机构编制委员会办公室 0 0 0 0 0 0.00%
40 市发展和改革局 0 0 0 500 500 100.00%
41 市科学技术局 0 0 0 6 6 100.00%
42 市民族宗教事务局 0 0 0 3 3 100.00%
43 市财政局 0 0 0 37 37 100.00%
44 市农业局 0 0 0 51 51 100.00%
45 市商务局 0 0 0 5 5 100.00%
46 市审计局 0 0 0 0 0 0.00%
47 市外事侨务局 0 0 0 3 3 100.00%
48 市安全生产监督管理局 0 0 0 29 29 100.00%
49 市统计局 0 0 0 13 13 100.00%
50 市法制局 0 0 0 9 9 100.00%
51 市人民防空办公室 0 0 0 12 12 100.00%
52 市金融工作局 0 0 0 2 2 100.00%
53 市知识产权局 0 0 0 13 13 0.00%
54 市港口管理局 0 0 0 25 25 100.00%
55 市行政服务中心管理办公室 0 0 0 697 697 100.00%
56 市地震局 0 0 0 1 1 100.00%
57 市档案局 0 0 0 2 2 100.00%
58 市残疾人联合会 0 0 0 16 16 100.00%
59 国家统计局汕头调查队 0 0 0 0 0 0.00%
60 粤东航道局 0 0 0 0 0 0.00%
61 市盐务局 0 0 0 15 15 100.00%
62 汕头气象局 0 0 0 3 3 100.00%
63 市礐石风景名胜区管理局 0 0 0 0 0 0.00%
64 市旧城区改造办 0 0 0 14 14 100.00%
65 市城市管理行政执法局 0 0 0 801 801 100.00%
66 其他单位 21 23 3 1269 1266 99.76%

备注:
1、单位情况:上述单位为市政府12345热线委员会的成员单位。                                                                                            

2、业务情况:本表中的本月业务受理,指当月受理的来电诉求事项;本表中的本月业务办结,指当月受理和当月办结的来电诉求事项;本表中的规定时限内处理中,指当月受理的还在规定时限内处理中的事项。
3、排序原则:(1)单位排名依本月受理量进行排序;
            (2)本月受理量相同的,按市政府12345热线委员会单位排名,进行排序。

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